Unsere Onlineberatung richtet sich an Frauen, die Fragen zu Alkohol- und Medikamentenproblemen und/ oder Essstörungen haben. Wir sind für Sie da, wenn Sie selbst betroffen sind, oder wenn es um jemanden in Ihrem Umfeld geht. 

Bitte beachten Sie, dass wir für Fragen rund um Abhängigkeit illegaler Substanzen und suizidale Krisen nicht zuständig sind. Bei akuter Suizidalität wählen Sie bitte die 112 oder wenden Sie sich an Stellen wie den psychischen Krisendienst Bayern unter der Nummer 0800 6553000. 

Die Onlineberatung ist kostenlos und nach der Erstellung eines Accounts über Chat, E-Mail und Videochat möglich. 

Die Onlineberatung wird von Mitarbeiterinnen der FTZ-Suchtberatung durchgeführt. Das Team setzt sich aus psychologischen Psychotherapeutinnen und Diplom-Sozialpädagoginnen (FH) zusammen. Die zuständige Beraterin wird zu Beginn der Onlineberatung zugeteilt. 

Um die Onlineberatung nutzen zu können, benötigen Sie einen Account mit Benutzername und Passwort. Diesen legen Sie an, wenn Sie rechts oben auf „Login“ klicken. Danach klicken Sie dann auf „Neu registrieren“ und füllen die aufgeführten Felder (Benutzername, E-Mailadresse, Passwort und Geschlecht) aus. Nachdem Sie in unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen eingewilligt haben, klicken Sie auf „Jetzt registrieren“ und werden dann direkt auf das Ihr erstelltes Profil weitergeleitet.

Für die Onlineberatung besteht genau wie bei unseren weiteren Angeboten eine Schweigepflicht. Das bedeutet, dass die Beraterinnen außerhalb des Suchtberatungsteams, nichts zu Ihrer Person oder den Inhalten der Beratung weitergeben. Eine Ausnahme besteht bei Selbst- und Fremdgefährdung, dann sind wir dazu verpflichtet zu handeln. Alle Informationen bezüglich Datenschutzes finden Sie auf unserer Homepage ganz unten rechts unter „Datenschutzhinweise“.

Achten Sie bei der Onlineberatung bitte auf eine stabile Internetverbindung. Wenn diese abbricht, kann das zu einem automatischen Ausloggen führen.
Sollte trotz Empfang etwas bei der Onlineberatung nicht funktionieren, können Sie sich telefonisch an unsere Telefonzentrale unter der Nummer 089/74 73 70-0 wenden. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an suchtberatung@ftz-muenchen.de schreiben. Erklären Sie uns bitte genau, was nicht funktioniert, und wir bemühen uns um eine schnelle Behebung des Problems.
Gerne beantworten wir Ihnen auch andere ungeklärte Fragen unter diesen Kontaktdaten.